(1)　電話交換に当たつては、簡潔で親切な対応をし、かつ、敏速で正確を期すること。

(2)　言語を慎み相手方に不快の念を抱かせないよう注意すること。

(3)　電話の秘密を守り取扱中聴取した事項は、これを他に洩らさないこと。

(4)　電話交換以外みだりに職務に関係のない通話をしないこと。

(5)　電話交換機類は丁寧に取扱い、常に清掃し、かつ、湿潤しないよう特に注意し、みだりに他人に触れさせないこと。

(6)　不当な申出、暴言等を発せられた場合でも、反抗せず、適切な応答をすること。これらの申出、暴言等が甚だしいときは、監督者に報告すること。

(7)　勤務中出火その他の事項の発生を知つたとき又は機械器具等の故障を発見したときは、直ちに監督者に報告すること。

(8)　勤務交代の際は、未済事項を交代される者に申し送ること。

(1)　呼出請求者から被呼者の職又は氏名を明示された場合は、必ずその旨を通し、被呼者不在のときは、請求者よりの伝達用件に関し努めて便宜を計ること。

(2)　被呼者が通話中又は故障等により交換接続し難いとき若しくは交換取扱いの集中のため通常の待合せ時間内に接続の見込みのないときは、請求者にその旨を告げること。

(3)　内外より同時に呼出信号があつたときは、特に急を要するもののほか、外線の応答を先にすること。

(4)　交換接続後通話終了に至るまで適宜通話中か否かを確めること。

(5)　番号違い、通話の切断、混線、故障等の生じないようにすること。

(6)　外線から呼出しのあつたときは、必ずその呼出先を告げること。